弊社からお客様へ送信しております「ご注文確認メール」、「商品発送のご案内」、「お問合せへの返信」、等が、
お届け出来ていないとのご連絡をいただく事がございます。
ご記載いただきましたメールアドレスに問題がない場合、主に下記2点が原因と考えられます。

 
 1、迷惑メールフォルダに振り分けられている
2、ご使用のメールサービスの迷惑メールの基準が厳しいため着信拒否される 

上記の事象は、携帯メールアドレスやフリー(無料)メールをお使いのお客様に特に多く発生しております。
認知度の高いフリーメールは利用者が多く、迷惑メールの偽装アドレスとして使用されることも多いため、
フリーメールサービス各社の迷惑メール対応の標準レベルが高くなっており、
その影響でメールが未着になるケースが非常に多くなっております。
下記の事項をご確認頂けますようお願い致します。

・ご使用のメールサービスのセキュリティレベルが高く設定されている場合は、
セキュリティレベルを下げることで受信可能となる場合がございます。
・『受信拒否設定』に弊社のメールアドレスやドメインが入っていないかのご確認をお願い致します。
・下記のメールアドレスを『セーフリスト』『受信許可』等(各メールサービスにより名称が異なります)に
ご登録いただきますようお願い致します。

ドメイン　:　　　  lovelypop.com
通販関連　:　　  order@lovelypop.com
お問合せ関連　:   info@lovelypop.com

詳しい設定は、恐れ入りますが各メールサービスのホームページ等にてご確認をお願いいたします。

フリーメールの未着問題は、メールサービス提供側のシステムによる部分が多く、
弊社だけでは解決できないのが現状です。
特に下記の4つのメールアドレスについては、迷惑メール対策レベルが高く、
設定も困難であるため、他のメールアドレスの使用をご検討ください。

・Microsoftアカウント(@live.jp @hotmail.com @outlook.jp @outlook.com など)
・Gmail(gmail.com)
・Yahoo!メール(Yahoo.co.jpなど)
・Softbankメール(i.softbank.jp)
・Apple Mail(icloud.com、me.comなど)
※特にApple Mailは迷惑判定のフィルターが厳しく、弊社からのメールが迷惑メールに入ってしまったり、
迷惑メールにすら入らず削除され、未着になってしまうことがあります。

お問合せに対する弊社からの回答が遅い(数日待っても返信が無い)場合、
出来ましたら上記のフリーメール以外のメールアドレスにて、
再度お問合せいただきますよう、よろしくお願いいたします。