いつも通販をご利用いただき、誠にありがとうございます。

最近、ご住所の一部が不明のため発送できないご注文が増えてきております。特に多いのが【番地抜け】と、
マンション・アパート等の【部屋番号抜け】です。

当店では、お客様のご入力をできる限り軽減できるよう、システムにて郵便番号から判別できるご住所を自動的に途中まで入力するように
なっております。しかしながら、丁目以降やアパート・マンション名等は手動でご入力いただく必要がございます。

会員登録をされているお客様は、ログインしていただくと自動でご住所が入力されますが、会員登録時に誤ったご住所を登録していると、
毎回誤ったご住所が入力されてしまいます。その際は、ログイン後にマイページより「会員登録変更」をしてからご利用くださいませ。

もちろん、発送前にスタッフも確認し、該当のお客様にはメールにてご連絡しておりますが、
メールのエラーでご連絡が付かない場合も多くございます。
また、スタッフも全国の地名に慣れているわけではないため、見落としてしまうこともあり、気付くのが遅れるケースもございます。

ご住所不明の場合には発送ができず、ご連絡いただくまで保留となってしまい、お手元に届くのが遅くなってしまいますので、誠に恐れ入りますが、
ご注文の入力の際に今一度ご確認いただくほか、ご注文完了メールでもあわせてご確認いただき、万が一誤りがございましたら、当店までご連絡いただけますと幸いです。

※ご注文完了メールが届いていない場合は、メールアドレスの誤りや、迷惑メールの設定でメールが届いていない可能性がございますので、一度お電話にてお問い合わせください。

ラブリーポップ問い合わせ先：03-5809-1690
※緊急事態宣言中は、お電話のお問い合わせは平日12時～15時までの受付となります。

土日祝は定休のため、お電話・メール共にお返事できかねます。予めご了承くださいませ。